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     標題:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
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    市政府信息化辦公室
    主題:7
    回復:0
    注冊時間:2007-06-23
    關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知

    各鎮、街道黨(工)委、各鎮人民政府、街道辦事處,市直各單位:

    “中國桐城”市政府門戶網站在線回復工作自開展以來,各級各部門高度重視“市民論壇”(www.7887577.com)在線回復工作,對涉及本地、本部門、本單位職能范圍內的群眾投訴、意見、建議和咨詢,認真辦理,及時回復,收到了良好效果。但是,綜觀全市在線回復工作,仍然存在著一些不容忽視的問題。一是少數單位相互之間推諉扯皮,對屬于本單位職責范圍內的事項不認真辦理、不及時回復,造成了不良影響。二是一些地方和單位在線回復內容過于簡單,不敢、不愿涉及辦理時限、責任人等具體情況,言之無物,甚至有的單位打官腔,不按照法律法規賦予的職責認真辦理,答非所問。三是個別單位沒有嚴格按照政府網站在線回復工作要求,建立在線回復工作定期瀏覽和審核制度,對涉及本單位的帖子不能及時回復。四是有的單位在線回復時,不進行注冊,僅以“游客”身份回復。對于這些問題,需要各鎮、各部門認真整改,切實把市政府門戶網站作為聽民言、察民情、知民心、納民意、聚民智、解民難的重要載體。為進一步做好市政府門戶網站在線回復工作,特作如下通知:

    一、進一步從思想上高度重視“市民論壇”在線回復工作。為使政府網站更好地體現以人為本,通過網絡了解社情民意,關注民生,實現政府與市民的良性互動,自覺接受市民監督,主要領導要親自過問,分管領導切實負責,并建立健全相應的工作責任制,落實專人具體負責,及時認真地回復群眾通過市政府門戶網站所提出的投訴、咨詢、意見和建議,確保件件有答復、事事有回音。

    二、分級分類處理“市民論壇”內容。“中國桐城”政府網站“市民論壇”中帖子,凡適宜通過在線回復的方法予以辦理的,包括群眾對黨委、政府及其工作部門的意見和建議,以及相關政策的咨詢、反映經濟社會生活中發生的屬于政府及其部門應予以解決的有關問題等,均應根據分級負責、歸口管理原則進行回復。涉及全局性或重大問題的,由市政府信息化辦公室以送閱信息、政務信息、摘要等形式報市委、市政府領導同志批示或參閱;涉及各部門或單位職能范圍內的帖子,由相關部門或單位直接辦理或回復。

    三、實行在線回復工作首問負責制。由首先接受首問的單位負責給予咨詢群眾必要的指引、介紹或答疑等服務,對屬于本單位職責范圍內的業務應及時按規定時限辦理;對不屬于本單位職責范圍的事情應積極幫助聯系,并負責介紹到相關單位;對群眾不清楚如何辦理業務的,應做好說明解釋工作,不得敷衍塞責、推諉扯皮。對需要多個部門協調答復的問題,相關單位要各司其職,積極配合,協調一致,共同處理,由首先接受首問的單位進行回復。

    四、及時認真做好在線回復工作。對涉及本地、本部門、本單位職能范圍內的群眾投訴、意見、建議和咨詢,各級各部門要立足“及時、準確、到位”的原則,及時處理,客觀、公正、及時地解決群眾反映的問題,對能當天辦理的當天辦理完畢,不能當天辦理的要在三個工作日內辦理完畢。對確需延長辦理的問題,有關部門要在三個工作日內上網作出說明,最長辦理時限不得超過十五天,確保件件有結果、事事有回音,力求群眾滿意。同時要明確一名熟悉網絡操作的工作人員,具體負責“市民論壇”的瀏覽和在線回復工作,每天至少登錄瀏覽一次“市民論壇”,對于群眾通過“市民論壇”反映的涉及本單位的帖子,應及時下載,呈送單位領導簽批,對辦理情況要擬出書面答復意見報單位領導審批后在網上公開回復。

    五、注冊專門的單位帳號。各鎮、街道、市直各單位(包括直屬企事業單位)要在市政府門戶網站注冊專門的本地本單位帳號,在進行在線回復時,必須使用本單位帳號予以回復,并且在回復的帖子中,要以本單位名稱作為落款,明確標明回復單位及主體。

    六、加強督促檢查。各鎮、街道、市直各單位、直屬企事單位主要負責人要加強對本地本單位在線回復工作的監督檢查,保障本單位在線回復工作及時有效開展。市政府信息化辦公室要對各級各部門在線回復工作進行動態監督,發現存在問題,及時指出并督促認真整改。市委督查室、市政府督辦室、市效能辦要對全市在線回復工作開展監督檢查,市政府信息化辦公室將定期對在線回復情況(包括電話督辦)進行匯總分析,對無正當理由不及時回復或沒有回復的單位,將予以通報批評,并將此項納入年度效能考評。



    中共桐城市委辦公室
    桐城市人民政府辦公室
    2009年10月13日
    發布時間:2009-10-13 15:29:30
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    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    1 樓
    游客:033918

    發布時間: 2009-10-13 15:39:17
    未注冊






    支 持。歡 迎。期 盼。
    回帖時間:2009-10-13 15:39:17
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    2 樓
    游客:040425

    發布時間: 2009-10-13 16:04:25
    未注冊







    "綜觀全市在線回復工作,仍然存在著一些不容忽視的問題。一是少數單位相互之間推諉扯皮,對屬于本單位職責范圍內的事項不認真辦理、不及時回復,造成了不良影響。二是一些地方和單位在線回復內容過于簡單,不敢、不愿涉及辦理時限、責任人等具體情況,言之無物,甚至有的單位打官腔,不按照法律法規賦予的職責認真辦理,答非所問。三是個別單位沒有嚴格按照政府網站在線回復工作要求,建立在線回復工作定期瀏覽和審核制度,對涉及本單位的帖子不能及時回復。四是有的單位在線回復時,不進行注冊,僅以“游客”身份回復。"

    以上綜述,非常完善、非常事實,期盼徹底改正!
    回帖時間:2009-10-13 16:04:25
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    3 樓
    游客:040817

    發布時間: 2009-10-13 16:08:16
    未注冊






    市民論壇的許多帖子反映的是老百姓的心聲,呼聲,支持市委,市政府的工作。
    回帖時間:2009-10-13 16:08:16
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    4 樓
    游客:055623

    發布時間: 2009-10-13 17:56:22
    未注冊






    這個規定出臺得太好了,這里我要點名交通運管部門作為不夠!市民呼吁的交通秩序為何不能有所改變?
    回帖時間:2009-10-13 17:56:22
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    5 樓
    游客:075250

    發布時間: 2009-10-13 19:52:50
    未注冊






    此帖的閱讀量可能是最多的!
    感謝市委市政府的支持!
    感謝網編大哥及論壇的全體工作人員!
    希望在以后的工作中,網編大哥能起到一個監督的作用!
    在市民的心聲發布后沒有及時得到有關單位的回復時,網編大哥可以“敲敲鐘”!
    回帖時間:2009-10-13 19:52:50
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    6 樓
    游客:101906

    發布時間: 2009-10-13 22:19:06
    未注冊






    一點想法,只想說說



    市委、市政府關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知,在廣大網民看來的確加強是密切聯系群眾與相關部門與領導的關系,但是在論壇看到現實的是:相關帖子無相關相關部門與領導的回復,少數帖子發表不久就被迫刪除,甚至于有些單位在內部開會,名義上是強調“和諧社會”,背地里進行阻止群眾的言論自由,俺不禁去想:改革開放已經三十年了,為什么我們桐城還有這樣的現象?!!
    “防眾之口,甚于防川”
    俺只是去想:難道建國已經六十年了,人民群眾的覺悟還是停留在封建社會?只有干部們的覺悟是高瞻遠矚?
    回帖時間:2009-10-13 22:19:06
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    7 樓
    游客:105456

    發布時間: 2009-10-13 22:54:56
    未注冊






    "綜觀全市在線回復工作,仍然存在著一些不容忽視的問題。一是少數單位相互之間推諉扯皮,對屬于本單位職責范圍內的事項不認真辦理、不及時回復,造成了不良影響。二是一些地方和單位在線回復內容過于簡單,不敢、不愿涉及辦理時限、責任人等具體情況,言之無物,甚至有的單位打官腔,不按照法律法規賦予的職責認真辦理,答非所問。三是個別單位沒有嚴格按照政府網站在線回復工作要求,建立在線回復工作定期瀏覽和審核制度,對涉及本單位的帖子不能及時回復。四是有的單位在線回復時,不進行注冊,僅以“游客”身份回復。"

    以上綜述,非常完善、非常事實,期盼徹底改正!
    回帖時間:2009-10-13 22:54:56
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    8 樓
    游客:124214

    發布時間: 2009-10-14 00:42:14
    未注冊






    說句良心話,桐城政府網的市民論壇在全國政府論壇中來說都是不錯的,言論還是比較自由,再接再勵
    回帖時間:2009-10-14 00:42:14
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    9 樓
    游客:075901

    發布時間: 2009-10-14 07:59:01
    未注冊






    激濁揚清,讓輿論監督成為常態。也希望網編大哥不避親疏,建立公信。
    回帖時間:2009-10-14 07:59:01
    回復:關于切實加強和改進“市民論壇”在線回復工作的通知
    10 樓
    游客:093607

    發布時間: 2009-10-14 09:36:07
    未注冊






    桐城有希望了!如果真能執行.
    回帖時間:2009-10-14 09:36:07
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